Descrição de Vaga



Código: SJ - 2177
Título da vaga: MONITOR DE QUALIDADE
Local: São Paulo,São Paulo
Região:
Tipo de emprego: Efetivo
Nível Profissional: Especialista
NÍvel Acadêmico: Ensino Superior Cursando
Turno/Horas: Diurno
Habilidades: REQUISITOS DA VAGA:

Foco na experiência do cliente;
Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico;
Capacidade de lidar com números;
Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas;
Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa;
Boa capacidade de organização e concentração;

CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS:

• Ética
• Responsabilidade
• Disciplina
• Flexibilidade
• Pró-atividade
• Estabilidade nas empresas anteriores


Salário: R$ 3.000,00
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Das 8h30 ás 18h15 com 1 hora de almoço (Presencial)
Escala: Segunda a Sexta feira
Local de trabalho: Vila Mariana
Benefícios: VR R$ 28,00/Dia + VT + 50% de convênio saúde para o colaborador
Categoria: Atend. a cliente - Telemarketing / Call Center
Benefícios:
Resumo da Vaga: Empresa especializada em criação de conteúdo, entretenimento e utilidade localizada na Vila Mariana - São Paulo.

Experiência comprovada em monitoria de qualidade em Call Center.

Atividades:

Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores;
Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade operacional;
Realização e participação em reuniões entre qualidade e operação;
Repasse de comunicados internos referente a atualizações de procedimentos.

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