Descrição de Vaga
| Código: | 1365 | |
| Título da vaga: | Agente Relacionamento PCD - Central Relacionamento de Cartões | |
| Local: | Rio de Janeiro,Rio de Janeiro | |
| Região: | Sul | |
| Tipo de emprego: | Temporário | |
| Nível Profissional: | Auxiliar | |
| NÍvel Acadêmico: | Ensino Superior Completo | |
| Turno/Horas: | Diurno | |
| Habilidades: | Desejável superior completo ou cursando. Pacote Office Experiência na área de Logística Das 12hs às 18h20 em escala 6x1. VT + VR + VA + AM + AO |
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| Categoria: | Telecomunicaçoes/Engenharia de Telecomunicaçoes | |
| Remuneração Básica: | - - | |
| Benefícios: | 0 | |
| Resumo da Vaga: | ⮚ Experiência em atendimento de maquininhas (POS), Cielo, Rede, Getnet... ⮚ Atendimento multicanal: voz, chat, WhatsApp, e-mail, fale conosco ⮚ Suporte a clientes que possuem cartão pré-pago sanando dúvidas na utilização do cartão, auxiliar cliente na navegação do site e app, sondagem e argumentação para abrir contestação de transação, suporte a bloqueio e desbloqueio de cartão, substituição de cartão, alteração cadastral, abertura de requisições ao time de BKO, auxilio para recuperação e alteração de senha ⮚ Retornar contato a clientes com posicionamento de requisições abertas ou por solicitação do mesmo, cobrar documentação e cobrar acertos de valores pendentes. ⮚ Atender clientes que desejam adquirir nosso produto sanando dúvidas. ⮚ Recebimento de documentações e acompanhamentos de e-mails: recebidos e enviados; ⮚ Interação e acompanhamento das solicitações realizadas pelos clientes; ⮚ Acompanhamento constante na qualidade de atendimento ⮚ Acompanhamento das demandas enviadas a área de BackOffice ⮚ Anotações, registro no sistema: saber captar e fornecer as informações pertinentes para análise de outras áreas. |
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