Descrição de Vaga
| Código: | 12455 | |
| Título da vaga: | Analista de Suporte a Sistema/ CRM | |
| Local: | São Paulo,São Paulo | |
| Região: | Outra | |
| Tipo de emprego: | ||
| Nível Profissional: | ||
| NÍvel Acadêmico: | Ensino Superior Completo | |
| Turno/Horas: | ||
| Habilidades: | • Presencial |
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| Categoria: | ||
| Remuneração Básica: | - - | |
| Benefícios: | 0 | |
| Resumo da Vaga: | • Superior completo o Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. • Preferencial o Já tenha trabalhado com Suporte a Sistemas/CRM; o Conhecimento nas ferramentas para acesso remoto e VPN, utilizando as ferramentas: Anydesk, Teamviewer, Fortclient e OpenVPN; o Conhecimento em comunicação entre Servidor/Consumidor via API e Webservice utilizando os softwares Postman, Insomnia e SoapUI • Qual o perfil desse profissional o Precisa ter bastante paciência, empatia ao falar com cliente e usuários; o Visão sistêmica e analítica; o Comprometimento, Responsabilidade, Proatividade, Concentrado, Ágil, Curioso, Detalhista; o Excelente dicção e comunicação; o Vontade de aprender e se aprimorar. • Experiência Profissional o Experiência mínima de 2 anos como Analista de Suporte a Sistemas/CRM; o Atender e orientar clientes internos e externos, nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema legado; o Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas; o Vivência com Sistema Operacional Windows Server e Desktop; o Precisa possuir nível de senso de urgência; o Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto e presencial; o Auxiliar na realização de documentação técnica do sistema para os clientes; o Aplicar treinamento do produto para os clientes; o Experiência em fazer Select com Banco de dados SQL Server; o Conhecimento avançado do Pacote Office (Outlook, Excel e Word); o Conhecimento com WebService/API Rest. • Disponibilidade para viagem o Implantação de Sistema; o Treinamento. • Carga horaria o Segunda a sexta-feira (09h até 18h), com disponibilidade para trabalhar sábado, se houver necessidade. |
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