4411 - 20210060- CA service


     

Descrição de Vaga



Código: 4411
Título da vaga: 20210060- CA service
Local: São Paulo,São Paulo
Região: Outra
Tipo de emprego: PJ
Nível Profissional:
NÍvel Acadêmico: Ensino Médio Completo
Turno/Horas:
Habilidades: onhecimento Técnico Necessário: CA – Service Management / CA – Process Automation Management – Sênior (Com experiencia comprovada de no mínimo de 5 anos na solução)
Categoria:
Remuneração Básica: -   - 
Benefícios: 0
Resumo da Vaga: Escopo: Unificação de duas instâncias da solução CA Service Management, garantindo que não tenha duplicação da estrutura de dados e as respectivas regras de negócio já em funcionamento.

Detalhamento das atividades:

1) Unificação do módulo de Incidentes (CA-SDM);

2) Unificação do módulo de Requisições (CA-SDM);

3) Unificação do módulo de Problemas (CA-SDM);

4) Unificação do módulo de Mudanças (CA-SDM);

5) Unificação do módulo de Base de Conhecimento (CA-SDM);

6) Unificação do módulo de CMDB (CA-SDM);

7) Unificação dos processos do módulo CA – PAM (Process Automation Management);

8) Unificação e Ativação das integrações existentes com o ambiente do cliente (SAP, IDM, AD

9) Realização/tratamento de cargas nos ambientes;

10) Realização de Configuração no Ambiente, com as respectivas regras de negócio;

11) Desenvolvimento/Importação de relatórios no CA-BOXI;

12) Desenvolvimento das documentações sobre o ambiente;

13) Criação de Plano de Testes e Acompanhamento junto com os times;

14) Realização de treinamento para o cliente, caso seja necessário.

15) Homologação/Correção dos Processos;

16) Implementação em Produção;

17) Operação Assistida.

18) Realização de passagem de conhecimento, para o time de sustentação (Com treinamento e documentação);


- Levantar as necessidade do nosso cliente;

- Elaborar plano de execução;

- Realizar o desenvolvimento;

- Efetuar plano de testes;

- Homologar testes executados;

- Implementar resultados obtidos e aprovados.


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