2667 - AUXILIAR DE ATENDIMENTO (PÓS-VENDAS) | E-COMMERCE


     

Descrição de Vaga



Código: 2667
Título da vaga: AUXILIAR DE ATENDIMENTO (PÓS-VENDAS) | E-COMMERCE
Local: São Paulo,São Paulo
Região: Centro
Tipo de emprego: Efetivo
Nível Profissional: Auxiliar
NÍvel Acadêmico: Ensino Médio Completo
Turno/Horas:
Habilidades: Comunicação
Destreza
Proatividade
Equilíbrio Emocional
Agilidade
Atenção Concentrada
Categoria:
Remuneração Básica: -   - 
Benefícios: Vale Transporte:,Assistência Médica:,Convênio Odontológico:
Resumo da Vaga: PARA ATUAR EM UMA STARTUP DE E-COMMERCE TOP SELLERS, QUE ATUA DENTRO DE EMPRESAS DE TECNOLOGIA DE COMPRA E VENDA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO E OUTROS GRANDES MARKETPLACES.

A EMPRESA OFERECE:
Salário de R$1.600,00
Benefícios: VT + Refeitório no local + Vale alimentação (R$ 150,00) + Assistência Médica + Assistência Odontológica.
Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

ATIVIDADES:
Analisar e tratar reclamações recebidas em órgão de defesa do consumir (Procon, Reclame Aqui, etc), responder pelas plataformas correspondentes;
Acompanhar opiniões dos clientes nos marketplaces (B2W, Mercado Livre, outras em que a empresa passar a operar) e loja virtual, entrar em contato por telefone, e-mail ou plataformas, para ouvir os clientes, entender e reverter a insatisfação deles;
Entrar em contato por telefone com os clientes que se manifestaram negativamente em relação à empresa, por meio da pesquisa de satisfação enviada após a compra, para entendimento do caso e tratativa da insatisfação;
Acompanhar nota e reputação da empresa em todos os canais externos;
Realizar atendimento em redes sociais da empresa (WhatsApp e Facebook), garantindo a satisfação dos clientes;
Elaborar relatórios de reclamações, opiniões e tratativas em planilha de Excel.

REQUISITOS:
Ensino superior;
Pacote Office intermediário;
Conhecimentos intermediário nas redes sociais;
Procedimentos de RMA, Técnicas de negociação; B2w; Mercado Livre; Reclame Aqui; Recursos Google.

VAGA EFETIVA PARA ATUAR NA REGIÃO CENTRAL / SP.


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