2138 - Analista de Qualidade - Pleno


     

Descrição de Vaga



Código: 2138
Título da vaga: Analista de Qualidade - Pleno
Local: São Paulo,São Paulo
Região: Outra
Tipo de emprego: Efetivo
Nível Profissional:
NÍvel Acadêmico: Ensino Superior Completo
Turno/Horas:
Habilidades: Certificação em ITIL desejável
Curso em ITIL (conhecimento sobre SLA)
Area de infraestrutura em TI (Podendo ser):
 TELECOM
 Segurança da Informação
 Redes
 Hardware
 Sistemas Operacionais
Categoria:
Remuneração Básica: -   - 
Benefícios: 0
Resumo da Vaga:  Auditar a qualidade dos tickets, CHAT e ligações do projeto
 Registrar e reportar semanalmente os resultados das auditorias para o global e regional
 Providenciar feedbacks presenciais e por e-mail
 Identificar e reportar erros técnicos e padrões incorretos de comportamento em comum
 Calibrar as analises e expectativas do cliente das avaliações
 Reuniões periodicas com o cliente para validação
 Revisões de tickets e processos
 Backup para suporte em atedimento de ligações e CHAT


Enviar este trabalho para um amigo
Seu nome: 
O endereço de email do seu amigo: 
Importar seus Contatos:

Compartilhar essa vaga

Share