2388 - Analista de Sustentação a Sistemas de Loja Sênior


     

Descrição de Vaga



Código: 2388
Título da vaga: Analista de Sustentação a Sistemas de Loja Sênior
Local: São Paulo,São Paulo
Região: Sul
Tipo de emprego: PJ
Nível Profissional:
NÍvel Acadêmico: Ensino Superior Completo
Turno/Horas:
Habilidades: Requisitos Obrigatórios
• Formação Nível Superior Tecnologia da Informação
• Experiência mínima de 3 anos no Suporte de Sistemas
• Experiência no Varejo
• Conhecimento Básico em PL/SQL para elaboração de querys e consultas em base dados
• Ter conhecimento e experiência reconhecidos para classificação no perfil Sênior
• Boa comunicação, clareza, objetividade e tranquilidade para atendimento com as lojas e com usuários de diversos níveis de hierarquia.
Requisitos Desejáveis (diferenciais):
• Conhecimento no sistema P2K (PDV) Linx
• Referencias profissionais
• Profissional em atualização no mercado e aberto para aprendizado da metodologia Agile.

Principais Responsabilidades:
• Atuação junto ao time de Suporte N2
• Sistemas a suportar: PDV, Pedido de Venda, Tesouraria e Integrações.
• Atendimento telefônico e via ferramenta a fila de chamados da equipe.
• Atendimento de incidentes de nível 2, como instalação e configuração de PDV e Periféricos, soluções de contornos com procedimentos técnicos ou processuais.
• Elaboração de documentos de transferência de conhecimento
• Roteiros de atendimento
• Análise de causa raiz, coleta de logs e evidências.
• Relacionamento com os times N1, N3, Projetos e Qualidade
• Comunicação com as áreas de negócio da empresa, principalmente Lojas.
• Horário de Trabalho:
- vaga 1: 06:00 as 15:00hs
- vaga 2: 14:00 as 23:00hs
- ambos: plantão de fds dedicado uma vez por mês (sábado e domingo).
Categoria:
Remuneração Básica: -   - 
Benefícios: 0
Resumo da Vaga: • Formação Nível Superior Tecnologia da Informação
• Experiência mínima de 3 anos no Suporte de Sistemas
• Experiência no Varejo
• Conhecimento Básico em PL/SQL para elaboração de querys e consultas em base dados
Requisitos Desejáveis:
• Conhecimento no sistema P2K (PDV) Linx
• Profissional em atualização no mercado e aberto para aprendizado da metodologia Agile.

• Horários de Trabalho:
Das 06:00 as 15:00h ou das 14:00 as 23:00h, com plantão de final de semana dedicado uma vez por mês (sábado e domingo).


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