2421 - Analista de Sistemas - Salesforce


     

Descrição de Vaga



Código: 2421
Título da vaga: Analista de Sistemas - Salesforce
Local: São Paulo,São Paulo
Região: Centro
Tipo de emprego: Efetivo
Nível Profissional:
NÍvel Acadêmico: Ensino Superior Completo
Turno/Horas:
Habilidades: 0
Categoria:
Remuneração Básica: -   - 
Benefícios: 0
Resumo da Vaga: Descrição da vaga: Atuar como analista funcional técnico de Salesforce atendendo aos projetos da Comgas no time de Sustentação.



Atividades de Projetos e Demandas:

· Prospecção de fornecedores e definição de RFPs para soluções sistêmicas

· Entendimento e mapeamento dos processos de clientes (BBP)

· Elaboração de orçamentos e aprovação junto aos níveis adequados

· Planejamento de cronogramas de entrega de demandas

· Levantamento de requisitos funcionais

· Participação na definição técnica junto aos times de arquitetura (sistemas e infraestrutura) e de desenvolvimento (Atuar como guardião do book de arquitetura de referência e das boas práticas)

· Acompanhamento da equipe de desenvolvedores (interna ou fornecedor)

· Execução de testes de internos de TI e acompanhamento de homologação junto aos usuários

· Planejamento e acompanhamento de go live (QA de desenvolvimento, validação de ambientes, testes unitários, testes integrados, plano de cutover, checklist de RdM)

· Tratamento de incidentes de operação assistida





Atividades de Operação / Suporte:

· Atendimento de tickets de requisição de serviços e incidentes dentro do SLA acordado com o cliente

· Acionamento da infraestrutura TI, área de automação e fornecedores dos sistemas quando necessário

· Treinamento das equipes de N1 e N2, com objetivo de aumento de retenção de tickets

· Planejamento e correção de causa raiz (problems)

· Acompanhamento de indicadores da área e KPIs





Competências Técnicas:

· Sólidos Conhecimentos em Salesforce (Funcionais e Técnicos)

· Metodologia de Gestão de Projetos

· Métodos ágeis

· Microsoft Project



Competências Comportamentais:

· Capacidade de Organização

· Trabalho em Equipe

· Compromisso com o Cliente

· Antecipação e Resolução de Problemas

· Capacidade de negociação

· Comunicação



Experiência desejada:

· Desejável certificação em Salesforce

· Experiência atuando como Analista Funcional de Sistemas atuando diretamente com Salesforce.


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