Descrição de Vaga
| Código: | 12471 | |
| Título da vaga: | Analista de Suporte N1 - 744 | |
| Local: | São Paulo,São Paulo | |
| Região: | Outra | |
| Tipo de emprego: | ||
| Nível Profissional: | ||
| NÍvel Acadêmico: | Ensino Superior Completo | |
| Turno/Horas: | ||
| Habilidades: | Formação: Cursando a partir do 3° Periodo ou formado em qualquer área de IT como por exemplo Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Eng. Computação, Redes etc. com exceção de áreas relacionadas a desenvolvimento Requisitos: Experiência na área de suporte / help desk / service desk Atividades: Suporte aos usuários (remoto) em dúvidas de procedimentos e na solução de problemas / incidências diversas seja em hardware / software etc. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas Interagir com demais pessoas da equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. Reset de conta / senha de usuários no AD, Configuração de rede wi-fi, Configuração de MDM / e-mail em smartphone Android e Iphone Instalação e configuração de softwares / drivers diversos como VPN, Pacote Office etc. Garantir o funcionamento de toda a estrutura básica como pontos de rede, impressoras, telefones, servidores, câmeras, salas de reunião (projetores / televisões, pontos de rede, wi-fi, videoconferência) etc. Conhecimento em básico em redes (LAN, WAN) Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes no portfólio da empresa. Ter boa comunicação, cordialidade e empatia nos atendimentos com os funcionários / clientes / fornecedores. Desejável experiência em empresa de consultoria e suporte / help desk de TI Trabalho será remoto e é obrigatório ter espanhol fluente para comunicação com equipes e colaboradores de outros países nativos em espanhol (Mexico, Chile, Colombia, Argentina entre outros) |
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| Categoria: | ||
| Remuneração Básica: | - - | |
| Benefícios: | 0 | |
| Resumo da Vaga: | 100% Remoto Horário: das 12h às 21h **Obrigatório espanhol fluente** |
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